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质检总局发布服务质量黑榜中国移动等上榜

时间:2019-02-04 02:24:05| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

质检总局发布服务质量黑榜 中国移动等上榜

国家质检总局、中国质量万里行促进会今天在315主题活动上发布主要行业的服务质量通报,中国移动、伊莱克斯等品牌登上黑榜。专车服务、旅游订票站服务、购退换货霸王条款、电信运营商服务等已成当前消费投诉热点。

质检总局发言人李静发布2014年中国质量万里行促进会在深圳、上海、济南、青岛开展的服务质量及顾客满意度查访数据。四城市服务质量合格率在75%至92%之间,涉及通信、保险、汽车4S店、家电等热点行业和企业,查访成绩为A、B、C、D四个等级,其中位列最低级D级的单位和品牌包括:中国移动济南文化东路营业厅、伊莱克斯洗衣机、安吉尔净水机、泉来净水机、立升净水机。

质量万里行促进会秘书长高伯海在通报2014年度消费投诉热点时介绍,除了旅游订票站服务、购退换货霸王条款、电信运营商服务等传统热点,水电煤气等公共服务事业、有线电视运营服务等也被纳入315活动关注的范围

质检总局发布服务质量黑榜中国移动等上榜

。2014年,质量万里行受理投诉、举报、质量咨询6098件(次),办结率86%。目前,新兴消费服务领域投诉激增,涉及消费品、旅游、交通等领域的电商服务成为重点,投诉量同比上升38.0%、27.15%、55.14%。